FAQS

Reserva

Una vez hayas cotilleado nuestra web y veas que molamos un montón, deberás rellenar en el apartado “reserva” todos tus datos personales y obtendrás información real de las habitaciones disponibles.  Una vez validada tu solicitud de reserva, recibirás la información de los pagos a realizar y tendrás 48 horas para hacerlos, tiempo en el que la habitación escogida estará bloqueada para ti. También recibirás el acceso al área interna donde podrás rellenar todos los datos que necesitamos para convertirte en un auténtico Cotowner. Si has tenido un mal día o sufres de incontinencia verbal y necesitas hablar con alguien, también puedes contactar con nuestro departamento de reservas a través del e-mail book@cotown.com

Para hacer la reserva deberás pagar el importe de la fianza

  • Barcelona: 650 euros para habitación doble y 900 euros para habitación individual + 275 euros de gastos de contrato.
  • Valencia: 650 euros para habitación individual + 250 euros de gastos de contrato.  

El importe de la fianza se devolverá al final de la estancia si no hay desperfectos ocasionados por un mal uso de las instalaciones de tu pisazo y si nos has enviado una caja de bombones semanal a la oficina (es broooma). Una vez recibamos este pago, te convertirás en un/a ciudadan@ con suerte con tu plaza confirmada. 

Sería una pena, pero puedes cancelar tu reserva hasta dos meses antes de la fecha de llegada. Eso sí, perderás el importe abonado en concepto de gastos de contrato (Cotallo come 5 veces al día y eso no es barato). Te devolveremos el importe de la fianza por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Recuerda que deberás asumir las posibles comisiones bancarias de la transferencia. Las cancelaciones con menos de dos meses de antelación implican la pérdida del 100% del importe pagado.

  • Puedes pagar con tarjeta de crédito
  • Domiciliación bancaria

Nuestro coleguis de Revolut lo están petando. Ahora puedes crear una cuenta bancaria en cuestión de 5 minutos.

https://revolut.ngih.net/c/3072577/1174350/9626 

Preparación del viaje y llegada a COTOWN

Nuestros pisazos están totalmente equipados. A fin de cuentas, estarás en tu propia casa. Las habitaciones disponen de toda la ropa de cama (sábanas, edredón nórdico) y de almohada. Además, te proporcionamos un juego de sábanas adicional para que utilices durante tu estancia. También te entregaremos dos juegos de toallas (de ducha y de manos). Las cocinas también están equipadas al detalle (Nos aconsejaron en Masterchef). En resumen, si traes la maleta llena es porque quieres. 

PD: también puedes traer el UNO. En la ofi nos encanta jugar a eso.

Te ofrecemos varias alternativas cuál Paris Hilton: 

  1. Podemos recogerte en el aeropuerto, llevarte a tu apartamento pisazo y entregarte las llaves.
  2. Puedes contratar que alguien te espere en la puerta del apartamento (a Lady Gaga, Rosalía y Bad Bunny no los tenemos disponibles) , te acompañe hasta el pisazo y te explique todo cuanto necesites sobre su funcionamiento.
  3. Si prefieres ir por libre, podrás recoger las llaves en nuestras oficinas. Te ofreceremos cafelito y charla.

Puedes contratar a alguien que te espere en la puerta del apartamento (a Lady Gaga, Rosalía y Bad Bunny no los tenemos disponibles) , te acompañe hasta el pisazo y te explique todo cuanto necesites sobre su funcionamiento.

*Antes de tu llegada recibirás un correo con todas las opciones disponibles para que puedas elegir entre ellas.

El mismo día que firmas el contrato de alquiler y te tomas un café con nosotros, deberás pagar el mes en curso. Si llegas entre el día 1 y 15, pagarás el mes completo. Si llegas después del día 15 deberás pagar solo medio mes. Los meses de enero y septiembre se pagan siempre completos, independientemente del día de llegada.

En ocasiones puede suceder que no puedas viajar en la fecha prevista, ya sea por motivos personales, porque te hayas olvidado de comprar el billete o por retrasos en los visados. En este caso, si quieres mantener tu plaza, debes realizar el pago del alquiler. De lo contrario, la empresa se reserva el derecho de cancelar tu reserva y eso sí que sería peor que no comprar el billete (snif snif).

¡Hey peña, ya estoy en mi pisazo!

Muy fácil. Para pagar la renta mensual de tu pisazo de ciudadano con suerte,  entre los días 1 y 5 de cada mes recibirás un link en tu correo para que puedas realizar el pago con tu tarjeta. En caso de haber elegido la domiciliación bancaria, solamente deberás consultar tu cuenta y ver que eres un poco más pobre. 

No olvides que también podrás pagar mediante tu área privada. Si es que estamos en todo.

Para que haya buen rollito en el piso y acabe todo en pizza y peli, hemos diseñado unas normas internas de obligado cumplimiento. Puedes consultar cuales son aquí.

Pues que tus compis se pondrán tristes pero, sii una vez en tu ciudad Cotown decides cambiar a otro de nuestros pisos, deberás volver a abonar los gastos de contrato. Esto no será así si es Cotown quien propone el cambio por circunstancias excepcionales.

Sí, pero no podrán quedarse a dormir (sabemos que todo el mundo quiere ser Cotowner). Para evitar molestia al resto de los compis y que al día siguiente te levantes con crema de afeitar por la cara, tus visitas no deberán quedarse más allá de las 10 de la noche. En cualquier caso, consulta siempre a tus compañeros antes de invitar a amigos o familiares a tu piso compartido.

Nuestro departamento de mantenimiento se encargará de solucionar las incidencias en un plazo razonable de tiempo. Si la avería es por un mal uso de las instalaciones, el Cotowner responsable deberá asumir el coste de la reparación.

Desde que despedimos a Mary Poppins, Cotown se encargará de gestionar la limpieza de tu pisazo una vez por semana. Recuerda que los Cotowners sois los responsables de mantener el orden en casa y tener la cocina y utensilios limpios. También os encargaréis de la colada y lavado de sábanas y toallas, para lo que disponéis de lavadora y secadora sin ningún coste adicional a vuestra disposición. Acuérdate de que puedes fastidiarte la cita Tinderi si mezclas la ropa de color con la blanca.

De vuelta a casa

En primer lugar, una cena con los compis (eso sí, todo recogido y no olvides invitar a Cotallo) En segundo lugar, traernos una bandeja de jamón y un buen vino. Por último,  solo deberás dejar las llaves sobre la mesa de tu habitación.

Si por algún motivo debes dejar tu pisazo antes de la finalización de tu contrato de alquiler, pierdes el importe de la fianza. Excepcionalmente, si existe un preaviso de al menos dos meses, solo tendrás una penalización de 230 euros (y la diferencia de tarifa de una renta más larga a una más corta si procediera). Descontaremos este importe de tu fianza y te haremos una transferencia con la diferencia.

Tu fianza se devolverá en un plazo máximo de 21 días a partir de tu fecha de salida tras comprobar que no hay desperfectos o que Cotallo no se lo ha gastado en carreras de caballos. Se devolverá por transferencia bancaria.