FAQS

Una vez hayas cotilleado nuestra web y veas que molamos un montón, deberás rellenar en el apartado “reserva” los datos solicitados.

Una vez validada tu solicitud de reserva, recibirás la información de los pagos a realizar y tendrás 48 horas para hacerlos, tiempo en el que la habitación escogida estará bloqueada para ti.

También recibirás el acceso al área interna donde podrás rellenar todos los datos que necesitamos .

Si te apetece charlar con el COTOWN team, también puedes contactar con nuestro departamento de reservas a través del e-mail book@cotown.com

Para hacer la reserva deberás pagar el booking fee y la garantía.

El importe de la garantía se devolverá al final de la estancia si no hay desperfectos ocasionados por un mal uso de las instalaciones de tu pisazo.

Sería una pena, pero puedes cancelar tu reserva hasta un mes antes de la fecha de llegada. Eso sí, perderás el importe abonado en concepto de booking fee.

Te devolveremos el importe de la garantía por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Recuerda que deberás asumir las posibles comisiones bancarias de la transferencia.

Las cancelaciones con menos de un mes de antelación implican la pérdida del 100% del importe pagado.

• Puedes pagar con tarjeta de crédito
• Domiciliación bancaria

Nuestro coleguis de Revolut lo están petando. Ahora puedes crear una cuenta bancaria en cuestión de 5 minutos.

https://revolut.ngih.net/c/3072577/1174350/9626 

Nuestros pisazos están totalmente equipados. A fin de cuentas, estarás en tu propia casa.

Las habitaciones disponen de un juego de ropa de cama de cortesía (edredón, almohada, sabanas y toallas).

Las cocinas también están equipadas al detalle (Nos aconsejaron en Masterchef).

En resumen, si traes la maleta llena es porque quieres.

Te ofrecemos varias alternativas cuál Paris Hilton:

• Podemos recogerte en el aeropuerto, llevarte a tu apartamento pisazo y entregarte las llaves.
• Puedes contratar que alguien te espere en la puerta del apartamento (a Lady Gaga, Rosalía y Bad Bunny no los tenemos disponibles) , te acompañe hasta el pisazo y te explique todo cuanto necesites sobre su funcionamiento.
• Si prefieres ir por libre, podrás recoger las llaves en nuestras oficinas. Te ofreceremos cafelito y charla.

Puedes contratar a alguien que te espere en la puerta del apartamento (a Lady Gaga, Rosalía y Bad Bunny no los tenemos disponibles) , te acompañe hasta el pisazo y te explique todo cuanto necesites sobre su funcionamiento.

*Antes de tu llegada recibirás un correo con todas las opciones disponibles para que puedas elegir entre ellas

El primer mes de estancia se paga entre el día 5 y 10 de cada mes.

En ocasiones puede suceder que no puedas viajar en la fecha prevista, ya sea por motivos personales, porque te hayas olvidado de comprar el billete o por retrasos en los visados. En este caso, si quieres mantener tu plaza, debes realizar el pago del alquiler. De lo contrario, la empresa se reserva el derecho de cancelar tu reserva y eso sí que sería peor que no comprar el billete (snif snif).

Muy fácil. Para pagar la renta mensual de tu pisazo de ciudadano con suerte,  entre los días 1 y 5 de cada mes recibirás un link en tu correo para que puedas realizar el pago con tu tarjeta. En caso de haber elegido la domiciliación bancaria, solamente deberás consultar tu cuenta y ver que eres un poco más pobre. 

No olvides que también podrás pagar mediante tu área privada. Si es que estamos en todo.

Para que haya buen rollito en el piso y acabe todo en pizza y peli, hemos diseñado unas normas internas de obligado cumplimiento. Puedes consultar cuales son aquí.

Pues que tus compis se pondrán tristes pero, sii una vez en tu ciudad Cotown decides cambiar a otro de nuestros pisos, deberás volver a abonar los gastos de contrato. Esto no será así si es Cotown quien propone el cambio por circunstancias excepcionales.

Sí, pero no podrán quedarse a dormir (sabemos que todo el mundo quiere ser Cotowner). Para evitar molestia al resto de los compis y que al día siguiente te levantes con crema de afeitar por la cara, tus visitas no deberán quedarse más allá de las 10 de la noche. En cualquier caso, consulta siempre a tus compañeros antes de invitar a amigos o familiares a tu piso compartido.

Nuestro departamento de mantenimiento se encargará de solucionar las incidencias en un plazo razonable de tiempo. Si la avería es por un mal uso de las instalaciones, el responsable deberá asumir el coste de la reparación.

Desde que despedimos a Mary Poppins, COTOWN se encargará de gestionar la limpieza periódica de las zonas comunes de tu piso.

Recuerda que sois los responsables de mantener el orden en casa y tener la cocina y utensilios limpios.

También os encargaréis de la colada y lavado de sábanas y toallas, para lo que disponéis de lavadora y secadora sin ningún coste adicional a vuestra disposición.

Acuérdate de que puedes fastidiarte la cita Tinder si mezclas la ropa de color con la blanca.

Te lo hacemos fácil, debes dejar las llaves sobre la mesa de tu habitación y cerrar la puerta.

Si por algún motivo debes dejar tu pisazo antes de la finalización de tu contrato de alquiler y nos avisas con un mes de antelación de la nueva fecha de salida, se devolverá el importe de la garantía (descontaríamos la diferencia de importe de tarifa de una renta más larga a una más corta si procediera).

Si avisas con menos de un mes de antelación de la nueva fecha de salida, no se procederá a la devolución de la garantía.

Tu garantía se devolverá por transferencia bancaria tras comprobar que no hay desperfectos.